Вопросы и ответы

Другой пользователь отправил мне спам в личном сообщении или комментарии.
Пожалуйста, сообщите о спамере через кнопку на странице профиля пользователя или через кнопку в комментариях.

Мой контент, защищенный авторским правом, отображается на xHamster. Как его удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Контактный центр/Единая точка контакта, выбрав опцию 'Сообщить о нарушении наших правил', а затем 'Нарушение авторских прав / Уведомление и удаление по DMCA'. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу DMCA.

Я вижу, что на xHamster загружено видео со мной, как его можно удалить?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш Контактный центр/Единая точка контакта, выбрав опцию 'Сообщить о нарушении наших правил', а затем 'Нарушение авторских прав / Уведомление и удаление по DMCA'. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу DMCA.

Я вижу незаконный контент на xHamster, как его можно удалить?
Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Сообщить о нарушении наших правил".

Есть ли у xHamster приложение и как его установить?
У нас есть приложение для устройств Android и iOS. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы ознакомиться с инструкциями.

Как просматривать комментарии, и зачем нужен счетчик комментариев на странице моего профиля?
Счетчик комментариев отображает количество комментариев, которые ВЫ оставили на страницах xHamster (под видео, в профилях пользователей и т. д.). Для того чтобы ознакомиться с комментариями, которые оставили другие ПОЛЬЗОВАТЕЛИ в ВАШЕМ профиле, к вашим фото или видео, перейдите в Уведомления >> (значок колокольчика) > Отметьте комментарии справа.

Как восстановить свой пароль?
Используйте инструмент восстановления xHamster, чтобы восстановить свой пароль.

У меня есть отличная идея для xHamster.com, как ей можно с вами поделиться?
Мы ценим все креативные и инновационные идеи. Свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра, и выберите опцию "Другое", а затем опцию "Обратная связь/Другие запросы".

Использование xHamster бесплатно?
Да, xHamster.com — бесплатный сайт с видео.

Что такое избранное?
При нажатии кнопки "Избранное" видео и фотографии автоматически сохраняются для упрощения их поиска в дальнейшем.

Что означает надпись "УДАЛИЛСЯ" рядом со значком друга?
Это означает, что учетная запись пользователя была закрыта. Однако в некоторых случаях у пользователя есть возможность восстановить свой аккаунт.

Как рассчитывается рейтинг комментариев?
Ранг определяется количеством опубликованных комментариев следующим образом:
0-50 Новичок
51-150 Любитель порно
151-500 Эксперт по порно
501-1000 Гуру Камасутры
1001-2000 Порнозвезда
2001-5000 Знаменитость
5001-8000 Принц/Принцесса порно
8001-15000 Король/Королева порно
15001-25000 Легенда xHamster
25000+ в вашем профиле появится возможность настроить свой ранг

Если ваш ранг не обновился, пожалуйста, подождите до 7 дней для получения нового ранга.

Можно ли скачивать видео?
Нет, видео с xHamster скачать нельзя

Добавленное в избранное видео удалено. Почему?
Оно было удалено самим автором либо нашей командой модераторов.

Как заблокировать возможность пользователя отправлять мне сообщения и комментарии?
Нажмите кнопку блокировки пользователя (со значком замка) на странице его профиля или выберите пункт "Заблокировать пользователя" в раскрывающемся меню в правом верхнем углу окна сообщения.

Как разблокировать пользователя?
Пожалуйста, используйте эту ссылку.

Каково максимально допустимое количество друзей?
Ограничений нет.

Как я могу деактивировать/удалить свою учетную запись?
Войдите в свой аккаунт, затем перейдите в раздел Редактировать и нажмите "Отключить аккаунт". Далее вы можете выбрать "Деактивировать аккаунт" или "Удалить аккаунт" и ввести свой пароль. Теперь осталось только нажать "Деактивировать аккаунт". В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, у вас также есть право удалить свой аккаунт и всю информацию, которую мы о вас храним. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел Связаться с нами/Единая точка контакта, выберите опцию "Запросы по конфиденциальности/GDPR" и затем выберите опцию "Запрос на удаление личной информации и закрытие аккаунта".

Как попасть на страницу Порнозвезд xHamster со своим стримом?
Хотите попасть на страницу Порнозвезды на xHamster и xHamsterLive? Хотите, чтобы ваши стримы были доступны миллионам наших преданных пользователей?

Если да, то у нас для вас отличные новости! Мы сделали так, что вы можете использовать свой статус порнозвезды для прямой рекламы потенциальным фанатам и новым зрителям.

Все порнозвезды, имеющие верифицированные аккаунты на обеих наших платформах, будут также представлены в разделе "Порнозвезды" на xHamster, когда начнут стримить на xHamsterLive.

Активный аккаунт и статус верифицированной порнозвезды на xHamster - Мы считаем, что термин "порнозвезда" используется для общего обозначения профессиональных моделей и исполнителей в индустрии развлечений для взрослых. Обычно эти исполнители снимаются в высококачественном и профессионально сделанном контенте вместе с другими порнозвездами.

Активный стрим на xHamsterLive - Если у вас еще не настроен стриминг, воспользуйтесь инструментами в Панели креатора, чтобы активировать свое присутствие на xHamsterLive или напишите прямо нашим партнерам pornstar@stripchat.com!

Если вы хотите пройти верификацию, воспользуйтесь нашей Контактной формой и выберите опцию "Порнозвезды". Заполните необходимую информацию, чтобы пройти верификацию. Эти необходимые поля включают страницу порнозвезды на xHamster и ваш профиль креатора xHamster.

Как только мы получим необходимую информацию, ваша ссылка на стрим будет опубликована на страницах наших партнеров www.xHamster.com/pornstars и www.xHamsterLive.com/girls/pornstars.

Я не могу оставлять комментарии к видео/фото/записям в блоге и т. п. Что не так?
Вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы оставлять комментарии. Для подтверждения, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

Санкции за спам
Модераторы могут выносить предупреждения за спам по своему усмотрению. Первое предупреждение влечет за собой блокировку возможности комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге на одну неделю. Если после первого предупреждения будет обнаружен факт рассылки спама, пользователь будет заблокирован на 30 дней. Если спам будет обнаружен после 30-дневной блокировки, возможность комментирования, отправки личных сообщений и создания записей в блоге будет отключена навсегда. Несмотря на вышеизложенное, мы оставляем за собой право навсегда удалить спамеров без предварительного уведомления.

Как просматривать видео?
Мы рекомендуем вам использовать последнюю версию вашего интернет-браузера. Проверьте, установлены ли у вас какие-либо программы или расширения для блокировки рекламы или ссылок, так как они потенциально могут блокировать наш видеоплеер. Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, и если это не поможет, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы". Мы рекомендуем начать сообщение с "Проблемы с видеоплеером", чтобы мы могли решить вопрос быстрее и качественнее.

Как я могу смотреть xHamster на своем мобильном устройстве?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей мобильной версией.

Видео продолжает буферизироваться во время просмотра. Что случилось?
Это может быть обусловлено скоростью вашего интернет-соединения или перегрузкой сервера на нашей стороне. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши серверы работали на должной скорости. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами с помощью наших Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

Не удается выполнить вход. Что не так?
Возможно, ваш аккаунт был закрыт (в этом случае вы увидите статус "неактивен" на странице вашего аккаунта), или вы отключили cookies, которые необходимо включить для входа на наш сайт. В этом случае вам нужно включить cookies в вашем браузере. Это также может означать, что вы ввели неверный пароль. Вы можете восстановить пароль здесь.

Как включить использование файлов cookie?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой использования cookies и этой статьей: https://www.google.com/cookies.html для получения дополнительной информации.

Отсутствует звук. Как это исправить?
Проверьте, не отключен ли звук на соответствующем значке. Если проблема не в этом, свяжитесь с нами с помощью наш Контактной формы/Единого контактного центра и выберите опцию "Технические вопросы".

Как добавить изображение в раздел профиля "Обо мне"?
Загрузка фото и видео доступна только для проверенных пользователей. Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт Creators или Producers и подтвердить свою личность и контент, подав документы здесь

Как удалить видео из избранного?
Перейдите в Избранное, нажмите на значок корзины на миниатюре видео, а затем щелкните "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

Как удалить изображение из избранного?
Выберите раздел Галерея или Фото, затем нажмите на значок корзине, и далее "Удалить", если вы уверены, что хотите удалить выбранный элемент из Избранного.

Как добавлять аватары?
На странице редактирования профиля нажмите "Загрузить основную фотографию", а затем "ЗАГРУЗИТЬ ФОТО" или "СДЕЛАТЬ ФОТО", после этого нажмите кнопку "Сохранить". То же самое можно сделать, нажав на аватарку вашего профиля в левом верхнем углу профиля.

Какие правила действуют для аватара профиля и лендинг-страницы создателя?
Помимо наших общих правил для контента, существуют особые требования к аватару вашего профиля и главной страницы. Аватар должен четко показывать вас (создателя) и/или ваших проверенных соисполнителей. Мы должны иметь возможность подтвердить, кто изображен на изображении. Следующее не допускается:
- Реклама
- Нерелевантные или нечеткие изображения
- Изображения, сгенерированные ИИ
- Подмена лиц
- Контент, защищенный авторским правом, без соответствующих прав
- QR-коды
- Номера телефонов

Если ваш контент не включает ваше лицо, убедитесь, что вы уже опубликовали материалы, подтверждающие вашу личность, и отправили видео для верификации.

Как я могу загрузить фотографии на xHamster?
На данный момент загрузка фото и видео доступна только для проверенных пользователей.
Вы можете преобразовать свой аккаунт в аккаунт создателя/продюсера и подтвердить свою личность и контент, отправив документы здесь

Я хочу подтвердить свою личность и получить метку пользователя сообщества в своем профиле, однако мне бы не хотелось публиковать свою фотографию.
При загрузке презентацию можно скрыть, установив для нее настройку приватности. Таким образом, она не будет отображаться в вашем профиле и будет видна только сотрудникам xHamster.